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在线教育用户发展趋势分析:解构与重构

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发表于 2014-7-28 00:11:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

一、【解构市场】


-教育市场整体判断


(数据来源:21世纪教育研究院,《2014年中国教育发展报告》)


(数据来源:中国就业网、安信证券)


(数据来源:业内专家访谈,好未来分析)


(数据来源:CV Source,21世纪教育研究院《2014年中国教育发展报告》)


(数据来源:联合国,中信证券)


数据来源:麦肯锡研究China’s next chapter ,中国消费小康指数调查(新浪网)


-教育市场互联网渗透(有了数据,还得往下看)

教育行业重度服务的特点,让教育的互联网化速度落后于其他垂直领域。

腾讯出的《2014年互联网跨界趋势报告》的数据表明,游戏在线上信息的可获得性最高,离交易的距离最近。教育的线上信息可获得性仅高于汽车和房产,而离交易的距离是最远的。

就连较易线上化的职业教育,在线培训人数占每年考试总人数热门专业也不足20%。

三大技术驱动力将加速互联网在教育行业的渗透:移动互联网、大数据、人工智能。

(儿童对于移动设备使用率增加,将为学前和K12领域的互联网渗透起到推动作用。)

总结:整合多个咨询公司的数据来看,互联网渗透率的上升将驱动在线教育市场规模不断扩大。

具体到细分领域:

数据来源:腾讯科技,《2014年互联网跨界趋势报告》,结合好未来分析


二、【解构用户】


好未来拿出了自己做为这个部分例子。

从投资项目和自己产品上,好未来已经实现了用户全生命周期的覆盖。

具体的数据:(这是最宝贵的数据了吧)


(数据来源:好未来,宝宝树)

用户的互联网行为分析:

北方的用户属于着急迅速泛读型:看得快且页面多,每次访问看10页,每页就看40秒,天津、北京、沈阳更明显。

南方的用户相对慢条斯理:每页花的时间比北方多20%,广州、杭州、成都都是典型。

在PC端前10个城市占用户来源的75%,而在移动端前26个城市占用户来源的75%,总结一句话就是移动端渠道更下沉。

用户来源上,PC端搜索引擎占70%,而在移动端入口越来越碎片化。

Q:移动互联网时代如何有效地获取流量?

A:1每个渠道都要做,在深入理解用户之后,将用户和渠道对应起来。

2利用新媒体,通过“养”用户带来进行转化。

3回归泥土,看更大的市场,也就是二三线城市的人真正关注的东西,以不同的渠道对应市场的二元化。(小编整理观点)

用户从需求上对设备使用有一个比较普遍的规律:浏览信息,更偏爱移动端;深度学习,认真学习,(对学生家长而言,手机端的学习受干扰多,且不易监督,专注度差)PC端优势还是很强的,从数据上也能清晰的看到,越年轻,移动端的使用率越高,停留时间越短,越没有耐心(20岁以前的每次的平均停留时间只有2-3分钟)。PC端每次访问时间约4分半,手机端约4分钟,平板只有3分钟。(这里的原因,小编也说不清,只能大家去体会了)

对考试类产品而言,考试热点直接影响了学习时段。


(数据来源:好未来网站用户行为分析,业内主要公司访谈)

除了考试类产品,对于信息化产品而言,用户在各个学习时段PC端都比较平稳,而移动端受推送影响大,早上七点和晚上八点,是用户集中登录的时间段,也是微信公众号更新的时间段了,微信对大家时间的占用,真的是毁灭性的。

对内容类产品来说,我们分成工作日和休息日两部分,工作日期间,晚上8点左右学习是四分之一用户的选择,而在休息日,我们的老师也还没有从时间上找到规律。(学员补充了对兴趣教育的看法,非常在理,对兴趣教育而言第一需求是玩耍、娱乐,有了这个前提才能有社区、教育的部分。)


三、【用户发展:重构·趋势】



-重构学习过程

新的人机交互模式,人工智能和游戏化设计正在重构学习的过程和体验,从根本上改变发展用户的方式。

人机交互模式的有趣化可以构建良好的用户体验,获取用户,例如:Duolingo。从答疑类产品也已经出现了三种交互方式,包括:文字、公式和图像,大家心中一定也找到了相对应的产品。

可穿戴设备,是VR+体感的一个过程,让学生实时操作虚拟物体,在增强现实的基础上学习,有研究表明,人们的记忆能够保留他们所读信息的10%,所听信息的50%,而经过实际操作后的记忆则能保留90%,这也是可穿戴设备被大家认为是未来的一个重要依据。

人工智能,更多的是通过数据挖掘的方式,支持个性化学习,在家熟知的Knewton就是这么做的,据说Knewton马上要进入中韩市场了。

对智能题库而言是知识地图+推荐引擎的方式,实现学习内容的个性化。

游戏化更简单,就是为了改善枯燥的学习体验,魔方格就使用了游戏化的PK竞技场,以提高网站的留存率。

游戏化对儿童教育的改变主要是,由引导式的教学产品转向探索式的学习产品。

观点:通过重构学习过程和体验满足用户需求;积累学习数据,形成了C2B定制化学习解决方案的基础。


-重构产品/服务

产品和服务的极致化,才能更好地满足用户的需求

举几个例子:

刑帅产品是草根接地气的服务+娱乐化教学,在2013年营收已经达到一亿,重复购买率也在50%以上。

达内通过线下大班+直播授课模式,保证服务的标准化,学员数量已经达到了13万。

Lynda有高质量课程,且90%是他们自己录制的,有一个数据,小编一定要说,Lynda的

首次融资就达1.03亿美元,不过在2012年,Lynda在未融资的情况下,营收也已经达到一亿美元。(你们就羡慕嫉妒恨吧,啊哈哈。)

观点:变革产品/优质服务才能更好地满足用户的痛点。


-重构销售渠道

用户行为的改变导致销售渠道的变化,运营商,2B,2C,平台等,都成为了有效接触用户的手段。

从线下+线上渠道入手,可以更快地捕获有效流量(这分明就是一句有用的废话)

2B-进校:从体制内部的突破,占据最长的时段(我知道大家都想这样做)目前中国的进校模式只能从体制内突破;而美国就开放多了,从学习管理系统,到为学校外包制作课程,模式相对多样。

2B-进单位:政府公关优势或强势BD资源。

2B-进机构:充分发挥比较优势。

2C-LBS+O2O:直接精准定位和推广,关键是地推能力,快速积累商户信息,跨边效应吸引用户加入。

从阿里巴巴和华数合推内容联盟;到新东方在线与百视通达成合作,进军电视数字教育市场;再到巨人教育联合鹏博士建空中万人云课堂,客厅教育,也就是电视,依然是很重要的一块,容易遗忘,但是又不能遗忘的渠道。

总结观点:垂直平台比泛平台更加有效;把教育产业做重,通过服务构建壁垒是一条推荐路径。(来源:芥末堆)


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我未能像应当地那样去生活,当回首往事,我身后是风起云涌的苍穹......
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