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【微分享】浅谈学校发展前期运营方式

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发表于 2015-7-7 10:07:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
十招教你留下到访家长的信息.jpg

浅谈学校发展前期运营方式

             
市场人微分享之张杰



关于张杰

张杰,从事教育行业3年,去年11月来到呼市聚能教育从事市场工作。新校区3个月,学生发展成100个。今年6月又一手抓市场与教务,善于做转介绍和活动营销。


精彩内容

大家好!我是呼和浩特聚能教育总校的张杰,今天很高兴能和大家分享工作上的经验,有什么不对或不好地方请各位多多指点。今天主要分享的是关于浅谈学校前期的运营,也就是涉及到孩子报名1对1的情况。


我主要分享一下几点


一、学生在报名一对一时会有报名单科和多科的情况,那么报名单科时涉及到两个问题:


1.孩子在补习以后成绩未提:很多机构在孩子1对1之后,会出现孩子没有提高成绩的情况,那么当与孩子报名单科没有提成绩,应该怎么做?提到一点,我们这个机构在孩子入学时会为孩子做整体授课计划书,上头涉及到阶段性计划,可能第一阶段更多是提高孩子学习习惯和学习兴趣,所以在前期孩子成绩未提高的情况下,那么就可以拿计划书说事, 这里提到一个比较重要的一点,就是咨询人员在签单的时候,一定要给自己留下余地,话不要说太满,把咱们学校放在一个安全的位置上,如果说孩子在补习之后没有一个有效的提升,那么家长过来找事时,可能就会这么和家长解释:第一阶段先培养孩子学习习惯和兴趣,然后再提升学能和学习成绩。如果前期学校未提及到上面话术,就只能说先从孩子的学习习惯抓起,和家长谈及的时候,更多从孩子来到学校之后习惯上和学习上的的变化来说,让家长增加对咱们学校的信心。


2.孩子在补习的时候成绩有良好的提升:在新开的机构当中可能会遇到一些问题,在孩子成绩提升和没有提升,没有良好、有效的话术与家长沟通。如果在孩子在补习的时候成绩有良好的提升应该怎么做?分一下话术和家长沟通:a.孩子的学习成绩有提升,但是成绩提升也有波动期,这段时间要抓紧孩子的学习,不能因为孩子暂时提升咱们就放松警惕,这里抓紧消耗孩子的课时。b.趁着孩子学习成绩进步,信心提起来,我建议家长把孩子其它弱科也作一对一补习。(这里也就是咱们说的扩科问题)


二、孩子在报名时候有涉及到单科或多科的情况(这里提到报名多科就是咱们的重点客户,应当重点照顾),关于多科也涉及到一下三个问题:


1.全科都未提分,那么应该通过怎样的话术和家长沟通?报名多科时,例如初三的学生,报100课时,4科,那么每科就是25课时,如果说全科未提分,那么就会这么和家长说,因为孩子的每科只有25课时,在比较短暂的时间内,补习科目较多,孩子压力大,难以全部吸收,各科都是浅尝则止,建议孩子先缩一下科,补单科或两科,在咱们这边对孩子比较有把握的,比如孩子原来英语成绩不错,那么建议孩子先学英语和语文,之后重点抓住孩子的学习成绩,让教务老师跟踪到这个孩子,然后让家长慢慢树立起对咱们机构的信心。


2.单科提分。例如报了4科,英语提分了,但是数学、物理、化学没有一个有效的提分,那么遇到这种情况应该如何与家长沟通?如果说英语单科提分,与家长沟通的过程这么说:孩子单科学习兴趣有所提升,其它学科可能老师和孩子不匹配及时调换老师,促进孩子学习习惯和兴趣的养成。提到换老师这里需要重点强调一下,因为家长在报多科的同时,咱们肯定不是用最好的老师,同时给学生配四门学科,肯定是强弱交加的情况,如果学生出现单科提分,建议在接下来的一阶段,用最好的老师将孩子的兴趣和能力培养起来,这么一个大客户我们也是不想流失的。


3.多科提分。所有的科目都提分,可能在聚能教育里面(呼市总校里),也涉及到孩子报了四科,四科都有提分,之后教务老师就没事干了,还挺高兴的给校长、领导汇报时(说)孩子提分挺不错的,但是之后就再没有什么动作,孩子在提分后,也有经历过波动稳定后,就会出现不在续费的问题,所以多科提分给大家一些建议:a、可以给家长建议,说孩子现在基础非常不错,基本能跟上,建议上班课,但是咱们这边的班课孩子的水平和咱们的孩子不太一样,建议带同班同学过来,组相应的小班,咱们还能给相应的优惠,现阶段这个对孩子来说比较适合(转介绍就在这里发生了)。b、跟家长说孩子现在可能有些浮躁,孩子的成绩不是真的提升了,现在可能遇到基础问题可以解决掉,但时遇到中考题难题,重难点可能还是把握不住,这时候家长肯定就是不太信任我们的,这个时候要做的工作,我们要准备整理奥数和中考题中比较难的题让孩子做,孩子一做可能连60分都达不到,然后在这种情况下可以和家长非常有效沟通,就说孩子已经出现咱们想象中的一些问题有些飘,有些浮躁、有些骄傲,重难点的题型见的还是不多,这个时候建议抓孩子中高难度的题,课还是不能停。还是要继续跟踪和加强重难点的知识。


其实针对大部分城市当中,这两点已经是单科和多科提分,个人觉得比较有效的办法。但是针对呼市的情况,呼市少数民族比较多,在北京的朋友可能知道,听说过北京的民大附中,在这边也涉及到这样的一个孩子,学习成绩相当不错,650的满分,能考六百一二出头,所以针对这个孩子这么和家长沟通,建议家长报民大附中的考试,考上民大附中,就是将来在北京上大学时候没有户籍限制,所以会针对孩子做补习一些民大附中的题,这样也做不会造成孩子流失。


孩子在报名班课时也会遇见如何提分和转化一对一,希望下次有机会和大家再分享一下在班课中遇到的问题,谢谢大家,over!



来源:市场人 微信公众号:scr20130807

作者:张杰  微信号:zhangjie74543

编辑:梦筱

(转载声明:如需转载,请在正文最上方注明以上信息,并附上“原文链接”。否则一定举报并追究侵权责任!

我未能像应当地那样去生活,当回首往事,我身后是风起云涌的苍穹......

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实习生

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发表于 2015-7-14 12:09:45 | 显示全部楼层
良心教育,提高专业授课技能,孩子成绩不能提升,老师应该多想想自己本身除了什么问题,而不是一味的忽悠家长!家长不是傻子,他有可能比你更懂教育。。。一个机构的立足之本肯定是质量,良心教育理应是我们身为教育人具备的基本素质。
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