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产品和课程,培训机构的生死魔方

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发表于 2015-6-18 23:44:23 | 显示全部楼层 |阅读模式


很多培训机构一直没有分清楚产品和课程,有的把二者混为一谈,有的则认为学校根本没有产品,只有课程。

我的结论是

课程:指的是教学体验场景的;

产品:指的是销售场景的概念;

产品与课程的内在逻辑

二者确实也不是一回事,但相互有紧密关联。对于教师和学生而言,他们看不到产品痕迹,只有四大体验即学习内容、学习过程、学习方法、学习效果。

而对于销售和付费的家长来说,他们不仅对课程关注,更重要的是对品牌、任课教师、环境、口碑、课时数量、价格、时间等也非常重视,甚至直接影响购买决策。

可以说,对象不同,焦点不同。所以课程一定更多出现在教研或者老师和学生之间;而产品则出现在市场销售和家长之间。

为什么要一定分清产品和课程的不同呢?这不仅是一个概念。更是关乎到机构的运营、销售、教学、服务系统工程设计,更是机构核心竞争力底层建设核心环节。

大多数机构校长认为机构是一所学校,从教学出发,理所当然的把课程拿来销售,所以运营工作只能围绕课程来做,但是越做越发现,我们无法和家长进行充分的沟通;因为课程信息与家长咨询的内容信息上完全不匹配。

仅课程来说,我们是无法解决行业同质化问题的;因为经常不同机构开设的课程是相同的,机构与机构的不同或者机构竞争力无法彰显。一个不能和市场有效沟通的内容怎么能畅销?这个机构的招生何以见好?这就是产品与课程逻辑破译招生终极秘密。

课程仿佛药物的成分和药理,课程的结构包括:内容、标准、流程、方法等;而产品仿佛是药品,药品有商品名、塑形剂、成分、药理、适用对象、用法用量、效果、不良反应和价格等。

所以

产品的结构包括:产品名称、教师、课程、教学方法、课时数、上课时间、上课地点、教学环境、适学对象、学习预期及价格等;

课程信息是指:教研人员、教学管理人员、教师、学生之间交流和内容与命题;产品信息是销售人员与客户沟通的话题。

从以上两个方向展开思考,回头再看产品和课程,相信您会有新的思考。

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我未能像应当地那样去生活,当回首往事,我身后是风起云涌的苍穹......
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