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近日，新东方旗下酷学网推出一对一直播式高端留学咨询产品。首期内容将由新东方留学业务的核心人物哈佛妈妈周容亲自出马，而据腾讯教育所知，周容近年已进入管理层，不再管具体咨询事务。此次出山，为新东方在线教育站台，意味深长。
新东方此前在线教育表现都处于不温不火，甚至封闭的状态，距离互联网开放的属性差距深远，这主要是由于集团自身过于庞大，业务线分散，整合困难，手足难顾，没有决心和办法找到有效整合线上线下资源的渠道。因而，周成刚上任执行总裁一职让外界尤为关注。他是强力资源整合专家，曾成功的把留学业务在新东方内部打通，而得以外部迅速成长，进入留学前三强。而此次留学线下业务进入在线教育领域，似乎又发出了一个新的信号，新的一轮整合即将开始，这次的目标就是新东方在线教育，颇有亮点的新尝试。
此次周容在酷学网直播平台上开设的“高端留学咨询”，每次限1人报名。单次咨询时间1小时，价格为580元。这一价格甚至远低于普通托福老师一对一面授教学的费用。而学员的后续服务，将视学生的具体情况进行定制化预约。
与在线培训从诞生开始就被质疑“失去教师监督和课堂气氛无法保证效果”相反，留学咨询业的一些基础环节并不必须要面对面，完全可以通过网络完成。但因为优秀顾问资源宝贵、人力成本弹性低、推广费用高昂、服务可复制性较弱等原因，以“低价”甚至“免费”作为噱头的新型互联网公司很难进入，而老牌留学咨询机构更无动力趟这滩“在线浑水”自断财路。
新东方敢出手在线留学咨询，非常重要的原因在于市场上较有规模的出国留学咨询公司多以留学中介为主营业务，只有新东方是为数不多培训收入远高于中介收入的公司，涉水在线留学咨询拉低中介价格并不会伤及自身。而近两年作为教育行业互联网化的核心焦点，新东方大概清楚，与其等待他人搅局，不如自己动手。
更何况，新东方前途出国常务副总裁孙涛曾经告诉媒体，去年前途出国的客户只有20%从网络获得，80%由新东方语言培训业务转化。一般留学公司则是50%-60%靠网络推广，40%靠渠道。对于新东方而言，发力在线留学咨询，来自培训业务的转化收入并不会损失，反而可以通过自家的酷学网平台低成本获得用户，分食其他机构的网络招生。
另一个重要的原因在于，近三年来， “前途出国”一直在周成刚的带领下进行高端人才储备，目前所有留学顾问中海归人员已近半数，出自英美顶级名校的员工已达五百人。一旦通过在线留学咨询的方式把战场打到互联网上，各机构之间的服务对比将更加透明，新东方积累起来的高端海归顾问阵容也将威力大现，毕竟又有什么比“自己就是成功案例”更有说服力呢？
也许外界所有人还只把新东方当作在线教育公司们围剿的对象，但新东方在线和酷学网的CEO孙畅在近期一个采访中说，“2014年，对新东方集团而言，最大的变化是把在线教育这个问题思考清楚了。”（来源：腾讯教育 文：沈柯）
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发表于 2014-11-10 20:02:25
